الشروط العامة

نطاق التطبيق

تنظم هذه الشروط الخدمات المتفق عليها بين Wahbi Solutions وعملائها، لا سيما عبر الموقع wahbisolutions.com. وتشمل المهام المحددة والخدمات المتكررة أو المقدمة للعميل باشتراك.

يحدد عرض الأسعار أو المقترح التجاري أو العقد المقبول مضمون المهمة وشروطها الخاصة. وتظل الأحكام القانونية الآمرة واجبة التطبيق.

1. تحديد الخدمات

تقدم Wahbi Solutions، على وجه الخصوص، المواكبة في تأسيس الشركات وتعديلها، إلى جانب خدمات المحاسبة والاستشارة والتتبع الضريبي وأدوات التدبير.

تتعلق الخدمات المحددة بمهمة معينة. وتتيح الخدمات المتكررة أو المقدمة باشتراك الولوج إلى الخدمات والخصائص المبينة في العرض المختار. ويجب أن يُنص صراحة على أي إجراء آخر، بما في ذلك إيداع علامة تجارية، في عرض مقبول.

يخضع أي تدخل إضافي أو تعديل للنطاق الأولي لإخبار مسبق وموافقة العميل، لا سيما بشأن تكلفته.

2. المدة والتجديد

تبدأ المهمة وفق الشروط المتفق عليها، بعد قبول العرض والتوصل بالوثائق اللازمة وأداء المبالغ المستحقة. وتنتهي بإنجاز الخدمات المقررة.

بالنسبة للاشتراكات، تُحدد المدة ووتيرة إدارة الفوترة وشروط التجديد والإنهاء قبل الاشتراك. ولا يُطبق التجديد التلقائي إلا إذا نُص عليه بوضوح في العرض المقبول، مع احترام الالتزامات القانونية.

في حالة إخلال جوهري، قد يتم التعليق أو الإنهاء بعد إشعار كتابي وعدم تدارك الإخلال داخل الأجل المحدد، مع مراعاة القواعد المطبقة.

3. التزامات Wahbi Solutions

تلتزم Wahbi Solutions بإنجاز المهام المتفق عليها بعناية، في حدود نطاقها ووفق القواعد التنظيمية المطبقة. ويمكنها الاستعانة بمتعاونين أو شركاء مؤهلين عندما تقتضي المهمة ذلك.

تتوقف الآجال المعلنة خصوصاً على التوصل بملف كامل ومعالجته من قبل الإدارات أو الهيئات المعنية. وتُطلع Wahbi Solutions العميل على الصعوبات المعروفة التي قد تؤثر في متابعة طلبه.

4. التزامات العميل

يقدم العميل معلومات ووثائق صحيحة وكاملة ومحيّنة. ويستجيب للطلبات اللازمة لمعالجة ملفه، ويحترم الآجال المبلغة إليه، ويؤدي المبالغ المستحقة وفق الشروط المقبولة.

قد تؤدي المعلومات الناقصة أو غير الدقيقة أو المتأخرة إلى تأخير المهمة. وتُقيَّم الآثار بالنظر إلى سبب التأخير ومسؤوليات كل طرف.

في حالة عدم الأداء، يمكن لـ Wahbi Solutions تعليق الخدمات المعنية بعد إشعار العميل، وفق الشروط التعاقدية والقانونية المطبقة.

5. السرية والتمثيل

تتعامل Wahbi Solutions بسرية مع المعلومات والوثائق التي يعهد بها إليها العميل. ويقتصر إبلاغها على الأشخاص الذين يحتاجون إليها لتنفيذ المهمة والهيئات المعنية والحالات التي يفرضها القانون.

عندما يتطلب الإجراء تمثيلاً أمام إدارة أو طرف ثالث، يقدم العميل التراخيص أو التوكيلات اللازمة. ولا تشكل مجرد زيارة الموقع توكيلاً.

6. الأسعار وشروط الأداء

يُحدد السعر والضرائب المطبقة والرسوم الإدارية المحتملة وشروط الأداء في العرض أو عرض الأسعار المقبول. وتبقى الأسعار المعروضة بعبارة «ابتداءً من» استرشادية وتتوقف على النطاق المعتمد.

تُؤدى الخدمات المحددة وفق الجدول المتفق عليه. وتُفوتر الاشتراكات حسب الوتيرة المختارة. ولا يتم أي اقتطاع تلقائي دون ترخيص مسبق من العميل.

لا يُطبق أي خصم مقابل الأداء المبكر، ما لم يُتفق كتابياً على خلاف ذلك.

7. قبول الشروط وتطورها

الشروط المطبقة هي التي أُطلع عليها العميل وقبلها عند التعاقد على الخدمة أو الاشتراك. ولا يشكل إرسال مجرد طلب معلومات أو عرض أسعار طلبية مدفوعة.

لا يعدل تحديث منشور على الموقع بأثر رجعي مهمة سبق الاتفاق عليها. ويخضع أي تعديل لعقد جارٍ للشروط التعاقدية والالتزامات القانونية المطبقة.

8. الإلغاء والاسترداد والتراجع

8.1 الإلغاء والإنهاء

يمكن للعميل توجيه طلب كتابي للإلغاء أو الإنهاء إلى contact@wahbisolutions.com. وبالنسبة للاشتراك، يتوقف تاريخ سريان الإلغاء أو الإنهاء على الشروط المبلغة والمقبولة عند الاشتراك.

8.2 الاسترداد

خارج ممارسة حق قانوني في التراجع، يترتب على الإلغاء قبل بدء أي تنفيذ ودون تكبد مصاريف استرداد المبالغ المدفوعة. وإذا بدأت المهمة، تُحتسب الخدمات المنجزة فعلياً والمصاريف المثبتة والمقبولة مسبقاً والمستحقة قانوناً عند تسوية الحساب.

بالنسبة للاشتراكات، تُطبق شروط الاسترداد واستمرار الولوج المتفق عليها في العرض، مع مراعاة الحقوق القانونية للعميل. ولا يجوز لأي شرط عام بعدم الاسترداد أن يستبعد هذه الحقوق.

8.3 حق التراجع

عندما يستفيد العميل من حق قانوني في التراجع، يُمارس هذا الحق داخل الآجال ووفق الشروط المنصوص عليها في التشريع المغربي المطبق على العقد. وتُقدم المعلومات المتعلقة بهذا الحق واستثناءاته المحتملة قبل إبرام العقد.

لا يمكن لطلب بدء الخدمة مبكراً أن يحد من هذا الحق إلا في الحالات ووفق الشروط التي يجيزها القانون.

9. وسائل الأداء

تُبلَّغ وسائل الأداء المتاحة إلى العميل قبل الأداء. وإذا أُتيح الأداء عبر الإنترنت، تُحدد هوية مقدم الخدمة وطرق المعالجة ضمن مسار الأداء.

في حالة رفض الأداء أو فشله، يُطلب من العميل تسوية الوضعية. وقد تُؤجل معالجة الخدمة أو يُعلَّق الولوج إلى الخدمات المعنية وفق الشروط المتفق عليها.

10. البيانات الشخصية

تُعالج المعلومات المقدمة من العميل لأغراض طلبه والخدمة والعلاقة معه، وكذلك للأغراض الأخرى المعلنة في سياسة الخصوصية.

تُعرض طرق استخدام البيانات وممارسة الحقوق في سياسة الخصوصية. ويمكن توجيه الطلبات إلى contact@wahbisolutions.com.

11. الملكية الفكرية

تظل محتويات الموقع ونماذجه وأدواته وعناصره ملكاً لأصحاب الحقوق المعنيين. ويتمتع العميل بحقوق الاستخدام اللازمة للخدمة المتعاقد عليها، وفق الاتفاق المبرم.

يتطلب أي نسخ أو نشر يتجاوز هذه الحقوق ترخيصاً من صاحب الحق المعني. وتظل الوثائق والمعلومات المقدمة من العميل خاضعة لحقوقه ولحقوق الأطراف الثالثة.

12. المسؤولية

يتحمل كل طرف المسؤولية عن الإخلالات المنسوبة إليه وفق الشروط المنصوص عليها قانوناً. ولا تضمن Wahbi Solutions صدور قرار إيجابي من إدارة أو هيئة أخرى.

تُقيَّم الانقطاعات التقنية والأحداث الخارجية بحسب ظروفها والالتزامات المطبقة. ولا يجوز لأي بند من هذه الشروط أن يستبعد مسؤولية أو ضماناً يمنع القانون استبعاده.

13. القانون المطبق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. وفي حالة حدوث صعوبة، يُدعى الطرفان إلى البحث عن حل ودي من خلال التواصل كتابياً بشأن النزاع.

عند تعذر التوصل إلى اتفاق، ينعقد الاختصاص للمحاكم المختصة وفق القواعد القانونية المطبقة، دون حرمان العميل من الحماية الآمرة التي يستفيد منها.

الاتصال

Wahbi Solutions
248 شارع إميل زولا، مركب المهدي بلفيدير، الدار البيضاء 20 300، المغرب
البريد الإلكتروني: contact@wahbisolutions.com
الهاتف: +212 661 796 999